1、通过官方渠道

在线提交请求：前往微软的“设备服务和维修”页面（[https://support.microsoft.com/surfacerepair](https://support.microsoft.com/surfacerepair)） ，如果尚未注册 Surface 产品，需先使用 Microsoft 帐户进行注册，并准备好 Surface 或 Surface 键盘盖的序列号，登录后，按照屏幕提示选择设备型号等相关信息，系统将告知设备是否处于保修期内以及维修费用等信息，若设备符合维修条件，会收到一个送货地址以将 Surface 产品送修；如果有 Surface Studio，则会有代理提供帮助。

联系客服：拨打微软官方客服电话 400-627-2800 或 400-886-6140（具体可咨询当地服务中心），向客服人员详细描述 Surface 出现的问题，他们会根据情况提供解决方案、维修建议以及可能涉及的费用等信息。

2、自助维修

- 对于具有一定技术能力和工具的用户，可以考虑自行修复 Surface，在微软官网的 Surface 自我修复信息页面中查看可用的选项，按照适用的 Surface 服务指南或文章进行操作。

3、现场支持的服务中心

- 在某些国家和地区，微软提供现场支持的服务中心，如中国、日本、英国和美国的部分区域，这些中心能提供包括专业硬件检查、故障排除和系统恢复等增强支持，如果无法当场解决问题，还可能会帮助将设备发送到微软进行维修或更换。

获取 Surface 的维修服务有多种途径可供选择，用户可以根据自身实际情况和需求来决定最适合的方式，无论是通过官方在线渠道便捷地提交维修请求、与客服电话沟通获取即时帮助，还是凭借自身技术尝试自助维修，亦或是前往现场支持的服务中心获得更专业全面的服务，都能有效地解决 Surface 设备遇到的问题，保障其正常使用，延长设备使用寿命，提升用户体验，让用户在面对 Surface 故障时不再困扰，安心地继续使用该设备进行工作、学习或娱乐等活动。